Bij Sally Fitness geloven we in de producten die we verkopen. Toch kan het voorkomen dat je om verschillende redenen van gedachte verandert. Misschien wil je jouw product wel ruilen of is het anders dan je had verwacht.
Herroepingsrecht
Volgens de Nederlandse wet heb je daarom het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Sally Fitness verlengt deze periode voor jou zelfs tot 30 dagen! Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestord. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar Sally Fitness zijn voor eigen rekening. Deze kosten kunnen variëren op basis van gewicht en formaat. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Sally Fitness geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met beleid en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Is het product beschadigd bij jou afgeleverd? Maak hier dan op de dag van ontvangst nog foto's en aantekeningen van en breng Sally Fitness op de hoogte zodat wij je kunnen helpen met een nieuw exemplaar! Lees ook het kopje 'schade' op de pagina Bestellen en Leveren.
Om gebruik te maken van het recht om te retourneren kun je contact met ons opnemen via hello@sallyfitness.nl. Vergeet hierbij niet je bestelnummer te vermelden. Wij zullen je vervolgens voorzien van gedetailleerde instructies om het product terug te sturen naar Sally Fitness. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wij zullen je hiervan per mail op de hoogte stellen.
Annuleren
Als je een bestelling wilt annuleren, om welke reden dan ook, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar hello@sallyfitness.nl of bel ons klantenserviceteam om retourverzendkosten te vermijden. Annuleringen die voor verzending worden ontvangen, krijgen een volledige terugbetaling. Bestellingen die worden geannuleerd nadat de artikelen zijn verzonden, volgen ons retourbeleid van 30 dagen en zijn onderhevig aan retour verzendkosten, zoals je hierboven kunt lezen onder het kopje 'herroepingsrecht'.
Andere opmerkingen over ons retourbeleid
Als een product niet in aanmerking komt voor retourneren dan wordt dit vermeld op de productpagina. Sally Fitness vertrouwt erop dat klanten eerlijk met het herroepingsrecht omgaan.